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          工業交換機

          EN

          保修服務

          01 一般條款及保修使用期

          ORing自產品發票開具日起提供產品保修,如果無法提供發票,以ORing中國實際出庫單據為準(ORing中國保留每款產品實際SN碼)。保修期間如因零件損壞或生產不良而導致產品故障,ORing將提供免費維修服務。Oring根據產品類別提供不同的保修期限,保修期限如下表:

          產品分類 保修期
          工業千兆以太網交換機 5年
          工業百兆以太網交換機 5年
          工業PoE以太網交換機 5年
          工業機架式以太網交換機 5年
          工業串口服務器/ 無線 5年/ 3年
          工業無線接入點/ 路由器 3年
          工業接口轉換器 5年
          02 保修服務提供方式

          1. 在保修期內,保修服務方式依照ORing判斷,對受損產品作維修或換貨的處理。

          2. 針對保修期內發生故障的產品,ORing將提供RMA維修服務??蛻粜枰却螂娫捊oORing的銷售,取得RMA號碼后,再將產品寄回。

          3. 客戶需承擔去程運送時遺失或受損的風險,并支付去程運費及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品。

          4. 對于產品的相關配置和產品中的存儲設備(硬盤、內存卡等)的軟件數據資料等,客戶送修前務必自行備份。ORing對于相關軟件資料的任何損失不承擔任何責任。

          5. 經ORing維修的產品有 90 天保修期,保修日以五年保修或 90 天保修的結束一日為準。

          03 未經授權核準的維修品處理

          若返修品發生以下兩種情況時,ORing將原件退回,且返程的運費與風險由客戶自行承擔。ORing將不會提供任何的退款或補償:

          1. 未依規定申請RMA號碼。

          2. 當客戶寄回的設備不是ORing的產品或配件。

          04 非保修范圍

          當發生下述任何一項情形時,將不列入ORing保修范圍內:

          1. 產品超過保修期限。

          2. 無論是意外或其他原因導致產品遭受誤用或濫用而造成的故障,ORing保留保修范圍判定權利。

          3. 客戶不按照用戶手冊所提供的方式對產品進行變更。(提示:ORing的產品用戶手冊提供安裝,配置及維護的說明??蛻粼谶M行任何變更前,請先參考用戶手冊)

          4. 產品因雷擊、洪水、地震等天災所造成的損壞。

          5. 產品問題是因軟件或消耗品引起,例如保險絲等。

          6. 產品沒有序列號標簽或者標簽受損無法判斷保修期。

          7. 跟隨ORing產品出貨的配件的保修方式,將遵從原始制造商的規定。更多信息,請參閱產品相關配件的兼容性指導說明及檢測方式與工具。

          8. 送修之產品或存儲設備的數據或已安裝存儲的軟件不在保修范圍內。

          9. 客戶或客戶授權第三者,自行將ORing產品做硬件變更及不正確的測試方式。

          10. 客制化和ODM產品的保修期以合約為主。

          05 維修收費說明

          一、如果寄回的產品已經超過保修期限時:

          1. ORing將根據料件及備品的情況,決定是否提供維修服務。

          2. 如果客戶同意檢測,ORing將收取檢測費,并根據檢測結果提供維修費與返程運費的報價。

          3. 報價后,客戶可以決定是否進行付費維修服務。若客戶決定不付費維修,ORing將原件返回并收取返程運費,或是由客戶提出申請,RMA協助直接報廢。

          二、如果寄回的產品雖屬保修期內,但因上述非保修范圍情況而致使喪失免費維修權利時:

          1. ORing將根據料件及備品的情況,決定是否提供維修服務。

          2. ORing將提供維修費與返程運費的報價。

          3. 報價后,客戶可以決定是否進行付費維修服務。若客戶決定不付費維修,ORing將原件返回并收取返程運費,或是由客戶提出申請,RMA協助直接報廢。

          06 限制責任

          本保修條款取代其它無論是明示或暗喻、書面或口頭的保修協議。ORing在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任,無論是基于保修條款、合約、過失、產品責任或其它項目,均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失,包括因產品的制造、銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞,ORing不負任何賠償責任。

          本保修條款自2016年1月1日公告施行。本公司保有增刪、修改、解釋本條款之權利,并于本公司之網頁上公告后生效。對于2016年1月1日前已經出售的產品,仍從其原始所附條款,而不溯及既往。

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